溝通

溝通

在這個充滿智慧型手機、平板電腦、電子郵件、個人電腦、網際網路和大眾傳播媒體的世界,我們卻很有趣地發現,「溝通」這個主題對許多人而言仍然是個謎。

或許是因為上列的所有東西並不是真正的 “溝通”,但在我們居住的世界裡,它們卻被認為是溝通。

事實上那些東西是溝通的工具和資訊的來源,但它們本身並不是溝通。

在學校和大學裡,教導了學生關於那些東西的一切,而在離開學校時,他們覺得自己已經 “學習”了溝通,因此必定知道如何溝通。然而許多人發現,僅僅是簡單的會話,卻好像是一項困難的任務。

問題是什麼呢?

在這裏真正的問題是,當我們被教導溝通時,我們只是學會了可以幫助或延長溝通的工具,我們並沒有很精確地被教導溝通是什麼,以及如何有效地達成溝通。

你會常聽到像是 “你需要改善你的溝通技巧”之類的評論,然而卻似乎沒有如何能確實去達成的指引。

有人說 “你要聽仔細一點”或 “你必需學著把你的想法講得更清楚”,這似乎指出正確的方向,但卻留下了如何確實去達成的問題。

事實上也許已經有人告知過你這些事情了,但即使你用了最大的努力去 “成為一位較好的傾聽者”或 “說出你想表達的”,但你仍然發現這是一個困難的任務。

這底下的原因是因為從小一路到高中結束或之後的教育,在這當中的任何時期,我們都沒有被教導過關於如何去溝通的精確步驟。

事實上,甚至沒有任何人告訴過我們關於溝通的一個合理定義,所以我們至少可以靠著自己試著找出要如何去溝通。

想像有一天某人帶你去一個高爾夫球課程,他們不告訴你什麼是高爾夫球,規則是什麼,這個遊戲的目標是什麼……什麼都沒有!

然後那個人用模糊的術語告訴你,高爾夫球的概念就是你必須把球打到遠處平坦的綠色區域。

你應該要一直這樣做,直到你可以使球進入在那裏的一個小洞,雖然你現在站著的地方無法看到它……那就是高爾夫球!

你可以想像在那種情況下,你會學得很成功或失敗?

解決之道

溝通和其它人們的活動和行動完全一樣,它不是某種只有少數人所知道的特別或祕密的程序。

有一套關於溝通是什麼和它如何產生效果的理論,而且它有特定的步驟和行動。關於整個溝通過程的每一個部份,如果正確地做到這些步驟和行動,就會有成功的溝通。

相反地,如果你不了解溝通的理論,或從未分析出包含在溝通中的步驟和行動並加以練習,那麼失敗…或至少不想要的結果就會發生。

在欣欣向榮生活諮詢中心,過去的13年,我們已經非常成功地訓練人們有效溝通的明確公式,並結合了精確的演練,讓你在未來能夠持續地達成成功的溝通。

無論你是在商務、家庭、人際關係或生活中的任何部份需要溝通得更好,你都可以學習這個有效溝通的精確方式。

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